Polythera Health Center

Privacy Policy

Last updated: 13 October 2026 · Applies to polythera.health and the Polythera mobile apps

Who we are

Polythera Health Center, Dam & Farez, Tripoli, North Lebanon. Contact: m.rayyes@polythera.health, +961 71 868 843.

What we collect

• Account details: parent/guardian name, patient name, email, phone number, password (stored hashed by our authentication provider).
• Care information: session bookings and their reasons, messages with your specialist, assessment answers and scores, admission and referral records entered by clinicians.
• Contact form and reports: the name, email and message you send through the website, and any conversation you report from Chat (who reported, who was reported, and which messages).
• Device storage: your language choice, notification preferences, sign-in session, AI-assistant consent and any users you have blocked are kept on your device.

We do not use advertising trackers and we do not sell personal information.

How we use it

To run your care: booking and confirming sessions, letting you and your specialist message each other, delivering and reviewing assessments, and sending in-app notifications about these.

Who can see it

• Your care information (sessions, messages, assessments, admission and referral records) is visible only to you and the clinician treating you. Another clinician sees it only if your treating clinician refers you and chooses what to share.
• Clinic doctors can see the names and phone numbers of registered patients so they can schedule sessions and assign assessments.
• The clinic administrator manages accounts (names, phone numbers, roles) and reads contact-form messages and chat reports. The administrator does not see clinical records.

These rules are enforced in the database, not only in the app. All data is sent over encrypted (HTTPS) connections.

The AI assistant (Lin)

Lin is an optional automated assistant that helps visitors find the right specialist. If you use it, the messages you type are sent to a third-party AI service (OpenRouter and the model provider it routes to) to generate replies. Those providers process the messages under their own terms and may keep them for a limited time. Lin's conversations are not saved to your account or medical record. Please do not share full names, ID numbers or sensitive medical details with Lin. You are asked to agree before your first message.

Service providers

• Supabase: database, authentication and real-time messaging.
• Vercel: website hosting.
• OpenRouter: AI replies for Lin, only when you use it.
• Google: only if you choose "Continue with Google". Google then shares your name and email with us to sign you in.

How long we keep it

We keep your information while your account is active. When you delete your account, your profile, patient details, sessions, messages, assessments, referrals, admission records and notifications are permanently removed from the app. If the clinic is required by law to keep a clinical record, it keeps that record separately from the app, for the required period only.

Your choices

• View and edit your profile in the app (Profile → Edit Profile).
• Delete your account and data at any time: Profile → Delete account, or see how to delete your account.
• Ask us for a copy of your information, or to correct it, by email.

Children

Accounts are held by a parent or guardian, who manages the child's information and care.

Changes

We will update this page when our practices change and show the new date at the top.

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 13 تشرين الأول 2026 · تنطبق على موقع polythera.health وتطبيقات بوليثيرا

من نحن

مركز بوليثيرا الصحي، الضم والفرز، طرابلس، شمال لبنان. للتواصل: m.rayyes@polythera.health، ‎+961 71 868 843.

ما الذي نجمعه

• بيانات الحساب: اسم ولي الأمر، اسم المريض، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وكلمة المرور (مخزّنة بشكل مشفّر لدى مزوّد المصادقة).
• معلومات الرعاية: حجوزات الجلسات وأسبابها، الرسائل مع الأخصائي، إجابات ونتائج الاختبارات، وملفات القبول والإحالة التي يدخلها الأطباء.
• نموذج التواصل والبلاغات: الاسم والبريد والرسالة التي ترسلها عبر الموقع، وأي محادثة تُبلغ عنها (من أبلغ، ومن تم الإبلاغ عنه، والرسائل المعنية).
• على جهازك: اختيار اللغة، تفضيلات الإشعارات، جلسة تسجيل الدخول، موافقتك على استخدام المساعد الذكي، والمستخدمون الذين حظرتهم.

لا نستخدم أدوات تتبّع إعلانية ولا نبيع أي بيانات شخصية.

كيف نستخدمها

لتقديم الرعاية: حجز الجلسات وتأكيدها، المراسلة بينك وبين أخصائيك، إرسال الاختبارات ومراجعتها، وإرسال الإشعارات داخل التطبيق.

من يمكنه الاطلاع عليها

• معلومات الرعاية (الجلسات، الرسائل، الاختبارات، ملفات القبول والإحالة) لا يطّلع عليها إلا أنت والطبيب المعالج. لا يراها طبيب آخر إلا عند الإحالة وبما يختار الطبيب المعالج مشاركته.
• أطباء العيادة يمكنهم رؤية أسماء وأرقام هواتف المرضى المسجلين لتنظيم الجلسات وإسناد الاختبارات.
• مدير العيادة يدير الحسابات (الأسماء، الأرقام، الأدوار) ويقرأ رسائل نموذج التواصل والبلاغات، ولا يطّلع على السجلات السريرية.

هذه القواعد مطبّقة على مستوى قاعدة البيانات، وتُنقل جميع البيانات عبر اتصال مشفّر (HTTPS).

المساعد الذكي (لين)

لين مساعد آلي اختياري يساعد الزوار في الوصول إلى الأخصائي المناسب. عند استخدامه تُرسل رسائلك إلى خدمة ذكاء اصطناعي خارجية (OpenRouter ومزوّد النموذج) لتوليد الردود. تعالج هذه الجهات الرسائل وفق شروطها وقد تحتفظ بها لمدة محدودة، ولا تُحفظ محادثات لين في حسابك أو ملفك الطبي. يُرجى عدم مشاركة أسماء كاملة أو أرقام هويات أو تفاصيل طبية حساسة. تُطلب موافقتك قبل أول رسالة.

مزوّدو الخدمات

• Supabase: قاعدة البيانات والمصادقة والمراسلة الفورية.
• Vercel: استضافة الموقع.
• OpenRouter: ردود المساعد لين عند استخدامه فقط.
• Google: فقط إذا اخترت تسجيل الدخول بحساب Google، وعندها تشارك Google اسمك وبريدك معنا لتسجيل دخولك.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالمعلومات طالما كان حسابك فعّالاً. عند حذف الحساب تُحذف نهائياً من التطبيق بيانات الملف والمريض والجلسات والرسائل والاختبارات والإحالات وملفات القبول والإشعارات. إذا كانت العيادة ملزمة قانوناً بالاحتفاظ بسجل سريري، فإنها تحتفظ به خارج التطبيق وللمدة المطلوبة فقط.

خياراتك

• عرض ملفك وتعديله من التطبيق (الملف الشخصي ← تعديل).
• حذف حسابك وبياناتك في أي وقت: الملف الشخصي ← حذف الحساب، أو راجع طريقة حذف الحساب.
• طلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها عبر البريد الإلكتروني.

الأطفال

يُدار حساب الطفل من قبل ولي الأمر الذي يتولّى معلوماته ورعايته.

التعديلات

سنحدّث هذه الصفحة عند تغيّر ممارساتنا ونذكر تاريخ التحديث في أعلاها.